Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này tập hợp các quy định pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 77p — từ điều khoản tài khoản, xử lý dữ liệu, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Điều khoản rõ ràng, không vòng voBảo mật dữ liệu tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý qua chatÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phương
77p Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — dữ liệu tài khoản và giao dịch không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt của thiết bị mà không mất tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Yêu cầu cập nhật số điện thoại hoặc ví MoMo, ZaloPay liên kết — gửi qua live chat kèm bước xác minh danh tính đơn giản để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng nơi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — mỗi trường hợp đều được xử lý riêng và có phản hồi cụ thể, không phải trả lời mẫu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trong tài khoản — đội ngũ tiếp nhận yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản, phản hồi trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của 77p — phù hợp cho khiếu nại cần lưu dấu vết hoặc đính kèm tài liệu.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các tình huống pháp lý phổ biến — kiểm tra trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 77p. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian quy định bởi pháp luật hiện hành.

Có. Bất kỳ thay đổi nào cũng được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể đọc lại điều khoản mới trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi cư trú.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ live chat trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối soát và phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.